FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden. Und um die häufigste Frage gleich vorweg zu nehmen: Derk ist leider schon vergeben und wird weitere Liebesbriefe weder öffnen noch lesen. Obwohl, halt, das hat tatsächlich noch nie jemand gefragt...

Bestellung

Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?
Habt ihr einen Rabattcode, den ich nutzen kann?
Kann ich meinen Rabattcode nachträglich einlösen?
Ich möchte eine Großbestellung tätigen. Bietet ihr dafür bestimmte Rabatte an?
Kann ich eure Produkte auch vor Ort in meiner Stadt kaufen?

Versand

Wie lange dauert der Versand?
Wie hoch sind die Versandkosten?
In welche Länder versendet ihr?
Was kostet die Rücksendung von Artikeln?
Könnt ihr mein Paket ohne Rechnung verschicken?
Kann ich meine Adresse nach Ende des Bestellvorgangs noch ändern?
Meine Bestellung kam nicht an. Was kann ich tun?
Kann ich meine Bestellung bei euch in Nordhorn abholen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Ich möchte meine Bestellung reklamieren. Was muss ich tun?
Könnt ihr mich informieren, wenn ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar ist?

Produkte

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Woher bezieht ihr euer Saatgut?
Bietet ihr auch Gutscheine an?
Wann kann ich eure Blumenmurmeln und Samenbomben auswerfen?
Wie lange sind eure Seedbombs haltbar?
Wie viele Samenbomben bzw. Blumenmurmeln brauche ich für 1 m2 Erde?
Meine Seedbombs bzw. Blumenmurmeln wachsen nicht. Was mache ich falsch?
Wachsen Samenbomben auch auf Gras?
Funktionieren Samenbomben auch drinnen?
Mit welcher Farbe sind eure Blumenmurmeln gefärbt?
Ich habe ein schönes Foto von euren Produkten im Einsatz. Kann ich euch das schicken?

Wie kann ich up to date bleiben?

Auf welchen Kanälen kann ich euch folgen, wenn ich Neuigkeiten von euch erfahren möchte?
Wo kann ich mich für euren Newsletter anmelden?
Gibt es bei der Newsletteranmeldung einen Rabatt?
Ich habe mich für euren Newsletter angemeldet, bekomme aber keine Mails. Was ist da los?
Habt ihr einen WhatsApp-Kanal?

B2B

Ich habe einen Laden und möchte eure Produkte gerne verkaufen. Wie kann ich vorgehen?
Stellt ihr auch Werbemittel her?