Häufige Fragen

Häufig hilfreiche Antworten

Zuallererst: Wenn Du irgendeine Frage hast und keine Lust diese Seite zu lesen, dann schreib uns einfach. Wir freuen uns Dir zu helfen! Und um die häufigste Frage gleich vorweg zu nehmen: Derk ist leider schon vergeben und wird weitere Liebesbriefe weder öffnen noch lesen. Obwohl, halt, das hat tatsächlich noch nie jemand gefragt...

Newsletter - Du wartest auf eine Mail von uns?

Du hast dich für unseren Newsletter angemeldet oder möchtest Deine Blühpatenschaft aktivieren, aber unsere Mails kommen einfach nicht bei Dir an? Das soll nicht so sein :(... Manchmal landen wir im Spam-Ordner – hast Du da schon einmal geschaut?

Ansonsten könnte es an Deinen Spam-Einstellungen liegen, dass Dein Mail-Programm Türsteher spielt und sagt: "Ey, Du kommst hier nicht rein". Das beobachten wir besonders häufig bei @t-online.de-Adressen, es kann aber auch bei anderen Anbietern vorkommen. Glücklicherweise gibt es dafür eine einfache Lösung: Füge unsere E-Mail-Adresse hallo@diestadtgaertner.de über diesen Link oder manuell zu Deinem Adressbuch hinzu.

Wenn Du T-Online-Kund*in bist, wirf doch mal einen Blick auf die Spam-Einstellungen in Deinem Account. Sind diese zu restriktiv, werden die Daten direkt gelöscht. Weitere Infos dazu findest Du hier.

Versand

Versandzeit

Wir verschicken unsere Pakete normalerweise immer montags bis freitags gegen 11.00 Uhr. Alle Bestellungen, die werktags bis etwa 10.00 Uhr bei uns eingehen, werden also noch am selben Tag verschickt. Alle Bestellungen, die am Wochenende eingehen verschicken wir am Montag früh. Wir verschicken unsere Pakete grundsätzlich immer mit DPD als getracktes Paket. Pakete an eine Packstation werden automatisch über DHL abgewickelt. Die Transitzeit für verschiedene Länder ist wie folgt:

  • Deutschland: 1 - 2 Werktage
  • Österreich: 2 - 3 Werktage
  • Schweiz: 5 - 6 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 3 - 4 Werktage
  • Frankreich: 3 - 4 Werktage
  • Niederlande: 2 - 3 Werktage
  • Belgien: 2 - 3 Werktage
  • Polen: 3 - 4 Werktage
  • Dänemark: 3 - 4 Werktage
  • Vanuatu: 7 - 10 Werktage

Versandkosten

Versand nach Deutschland:

  • 4,95€ Pauschal
  • Versandkostenfrei ab 60,00€

Versand außerhalb Deutschlands:

  • Österreich: 11,95€
  • Schweiz: 19,95€
  • Alle anderen Versandländer (siehe Liste unten): 13,95€

Versandländer

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in den folgenden Ländern möglich:

  • Belgien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
  • Schweden
  • Schweiz
  • Spanien
  • Vereinigtes Königreich

Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DPD. Lieferungen an Packstationen sind aktuell über DHL möglich.

Bezahlung

Das Wichtigste zuerst: Unsere komplette Website läuft unter https. Alle Daten, die zwischen Deinem Computer und unserem Server ausgetauscht werden, sind also SSL verschlüsselt. Außerdem speichern wir keine Kreditkartendaten, Bankdaten oder PayPal Logins. In unserem Webshop kannst du zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

PayPal:
Du wirst am Ende des Bestellprozesses direkt zu PayPal weitergeleitet, um dich mit deinen Login-Daten einzuloggen. Solltest du noch kein PayPal-Konto besitzen, hättest du an der Stelle auch die Möglichkeit eines zu erstellen.

Kreditkarte (Shopify Payments):
Du wirst am Ende des Bestellprozesses direkt zu deinem Zahlungsdienstleister weitergeleitet, wo du dann deine Kreditkartendaten eingeben musst, um die Zahlung abzuschließen.

Klarna Rechnung (Shopify Payments):
Die Zahlung wird direkt über den Dienstleister Klarna abgewickelt. Du erhältst im Anschluss an deine Bestellung eine E-Mail von Klarna mit allen Informationen zur Bezahlung.

Klarna Sofort, früher Sofortüberweisung (Shopify Payments):
Du wirst am Ende des Bestellprozesses direkt zu Klarna weitergeleitet. Wähle einfach dein Bankinstitut aus und gib deine Onlinebanking-Zugangsdaten ein. Bestätige dann die Zahlung per TAN-Verfahren.

Darüber hinaus bieten wir über Shopify Payments auch Apple Pay und Google Pay an.

Wir sind natürlich offen für Tauschgeschäfte, also komm' gerne mit einem Angebot auf uns zu. Wir lieben übrigens hausgemachten Apfelkuchen... :-)

Produktion

Am Anfang haben wir die Seedbombs bei Derk's Mutter im Keller gedreht und alles per Hand gemacht. Die Mischung aus Ton, Erde, Saatgut und Wasser haben wir in einer Rührschüssel gemacht, die Mengen mit einer Küchenwaage abgewogen und jede Samenbombe mit der Hand gerollt. Seitdem hat sich eigentlich nicht viel geändert. Vom Keller sind wir in eine alte Scheune umgezogen, aus der Rührschüssel ist ein Zementmischer und aus der Küchen- eine Personenwaage geworden, aber die Produktion ist immer noch Handarbeit und jede einzelne Saatbomben ein Unikat.

Allerdings wird diese Handarbeit nicht mehr nur von uns gemacht. Seit 2014 arbeiten wir nämlich mit der Lebenshilfe, einer regionalen Behindertenwerkstatt, und der JVA Meppen zusammen. Etwa 30% unserer Produkte entstehen so nicht durch unsere Hände, sondern unter unserer Aufsicht. Und obwohl das teilweise länger dauert und manchmal anstrengend ist, freut es uns sehr, dass wir Leuten Arbeit, Beschäftigung und Abwechslung liefern können.

Oft werden wir auch gefragt, wo wir unsere Rohstoffe her beziehen. Hier also eine Liste unser wichtigsten Lieferanten:

  • Saatzucht Bardowick, Lüneburg (Saatgut)
  • Volmary, Münster (Saatgut)
  • X-Print, Köln (Baumwollbeutel)
  • IVD, Ibbenbüren (Verpackung)
  • Beutler, Iserlohn (Verpackung)

Bitte schreib uns, wenn Du weitere Fragen dazu hast wie und wo unsere Produkte entstehen.

Haltbarkeit

Die Haltbarkeit unserer Produkte ist vor allem durch das enthaltene Saatgut limitiert. Generell sind alle Produkte für mindestens 12 Monate ohne Qualitätsverluste haltbar. Erst danach verliert das Saatgut langsam an Keimfähigkeit. Obwohl auch nach 2-3 Jahren noch eine Keimrate von über 60% erreicht wird, empfehlen wir also die Produkte innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf einzusetzen. Idealerweise sollten unsere Produkte immer trocken, dunkel und kühl gelagert werden, z.B. in einem Kellerraum.

Bei der Anwendung aller unserer Produkte gelten die generellen Regeln der Natur. Auch wenn unsere Produkte sehr einfach zu pflanzen / werfen sind, brauchen sie Wasser und Sonne. Wenn Du also eine Samenbombe wirfst, dann am besten an einem regnerischem Frühlingstag. Zumindest sollte für die nächsten 2-3 Tage mal Regen angesagt sein. Außerdem sollte man darauf achten, dass die Samenbomben ausreichend Licht bekommen, man sie also zum Beispiel nicht in 1 Meter hohes Gras wirft. Wasser und Sonne. Dann steht der blühenden Pracht nichts im Weg!

User Generated Content

Du hast die Bilder unserer Kunden bei uns auf der Seite gesehen und willst auch deine Bilder bei uns einreichen? Yeah! Das freut uns. Hier kannst du eine Übersicht über einige der bisher eingereichten Bilder sehen und hier kannst du selber Bilder bei uns hochladen.

Großbestellungen

Du willst 60 Wunscherfüller als Gastgeschenk für Deine Hochzeit bestellen? Das Berliner Olympiastadium mit 200 Samenbomben begrünen? Kein Problem! Schreib uns einfach an, wenn Du unverpackte Produkte haben möchtest, an großen Mengen interessiert bist oder sonst etwas brauchst, was Du auf unserer Seite so nicht findest. Wir haben außerdem spezielle Informationsseiten für Einzelhändler und Werbemittelhändler.

Rechtliche Fragen

Der Anbau von Lebensmitteln oder Pflanzen auf fremden Land hat eine lange Tradition in europäischen Protestbewegungen. So haben zum Beispiel schon in 1650 die sogenannten "Diggers" in England Nahrung auf den Ländereien des Adels angebaut, um gegen die ungerechte Landverteilung zu protestieren und das Land für die Bevölkerung zugänglich zu machen. Seitdem hat sich vieles geändert, aber Guerilla Gardening ist in den meisten Städten noch immer verboten. Ganz allgemein kann man sagen: Du darfst auf öffentlichem Grund nichts aussäen.

Allerdings wird dieses Gesetzt typischerweise nie durchgesetzt. In der Realität werden Guerilla Gardener von Anwohnern und Pendlern, die sich täglich an den Blumen erfreuen können, geliebt und von der Polizei geflissentlich missachtet. Wenn man also darauf achtet, keine Beete zu zerstören, die von der Stadt extra angelegt wurden, sondern sich an verwahrlostes Land hält, bekommt man also eigentlich keine Probleme.

Um ganz sicher zu sein, kann man sich mittlerweile bei vielen Städten um ein Stück Land bewerben und sozusagen "Pate" dafür werden. Google dazu am besten mal den Namen Deiner Stadt in Verbindung mit "Grabeland".

Mehr zum Thema rechtliche Fragen im Guerilla Gardening findest Du übrigens in unserem Blog.


Du liest immer noch? Vielleicht ist Deine Frage gar nicht so frequent. Oder, noch schlimmer, sie ist total häufig, aber niemand hat sie uns je gestellt. So oder so solltest Du sofort das Telefon schnappen und uns anrufen unter 05921-711 93 44 oder uns eine E-Mail schreiben.

Die Stadtgärtner FAQ